Objetivo Torrevieja

Agamed ha puesto en marcha una nueva APP a través de la cual los usuarios podrán realizar todas las gestiones
El alcalde de Torrevieja, José Manuel Dolón, presidente del consejo de administración de la empresa mixta Aguas del Arco Mediterráneo, SA (AGAMED), ha anunciado hoy las acciones que desde esta compañía se están realizando para acercar la administración al ciudadano y ha destacado especialmente la puesta en marcha de una aplicación móvil con la cual el usuario puede consultar sus facturas, modificar sus datos del contrato, registrar lecturas, consultar el histórico del consumo, domiciliar recibos y recibir información del servicio. También ha resaltado el compromiso del Ayuntamiento y la empresa con los colectivos más necesitados mediante un fondo social de 215.000€ para ayudar en el pago del recibo del agua y otorgando facilidades de pago para hacer frente a estos recibos.
Una de las cuestiones que ha destacado el alcalde ha sido la reutilización del agua depurada de la ciudad. José Manuel Dolón ha comentado que “Torrevieja reutiliza el 100% del agua depurada para riego agrícola y de parques y jardines y además, se ha reutilizado el 51% del fango generado como abono y enmienda orgánica en agricultura y el 49% restante, para la Planta de Secado Térmico de Lodos de la cementera de Alicante (CEMEX)”.
En cuanto al departamento de clientes, AGAMED ha implantado compromisos de calidad de servicio. Entre ellos, ha establecido unos plazos para la realización de determinadas actuaciones que en caso de ser incumplidos, la compañía se compromete a indemnizar al cliente. Además, para facilitar la comunicación con los usuarios, la compañía cuenta con una página web, una oficina virtual, cuenta de twitter (@infoagamed), además de la APP.
La empresa mixta del agua de Torrevieja cuenta con un amplio despliegue tecnológico que incluye el Telemando y Telecontrol de las instalaciones; el GIS que dispone de toda la información geográfica para resolver problemas de planificación y gestión; el empleo del ICE PIGGING, un sistema de tuberías a través de hielo; la micro cámara de inspección de acometidas de agua potable y la telelectura de contadores que permite acceder a la información de los consumos de forma sencilla, rápida y desde cualquier lugar.
Una de las mayores preocupaciones en un municipio turístico como Torrevieja es la eliminación de olores del alcantarillado, AGAMED ha realizado acciones que han conseguido avances significativos para la eliminación de olores con desodorizadores en el sistema de ventilación de los pozos de alcantarillado y se llevan a cabo controles de vertidos donde se realizan 72 analíticas con 644 parámetros en 10 puntos característicos de la red. Se rehabilitan tuberías sin zanja y se dispone de una cámara de televisión para conocer el estado de la red de alcantarillado.
Por lo que respecta a la red de pluviales, el alcalde de Torrevieja ha asegurado que se trabajará para que la llegada de las lluvias no traiga consigo aparejadas inundaciones como ha venido sucediendo. Así como que se seguirán incrementando las conducciones que han llegado a un total de 17.500 metros, con 546 imbornales, 180 pozos de registro y 4 estaciones meteorológicas.

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