Se ha procedido al envío de “mensajes recordatorio” en aquellas especialidades más demandadas en las que no acudir a una cita sin previo aviso incide notablemente sobre el tiempo que otros pacientes deben esperar para ser citados.
El Hospital de Torrevieja ha concluido el mes de enero con un total de 2.845 “faltas” en las citas concertadas al paciente con el médico especialista. Este dato supone el 10,24% del total de consultas especializadas realizadas durante el pasado mes.
El total de pacientes que decide no acudir a su cita sin avisar previamente al centro, repercute en que al día de pierdan 100 consultas médicas en las que el médico no ve a ningún paciente. Este hecho supone un uso ineficiente de los recursos que conlleva varias consecuencias.
Por un lado, el hecho de que un paciente no acuda a su cita y ésta se pierda, hace que el facultativo deje de ver ese día a más pacientes y por tanto, que éstos tengan que esperar más tiempo para ser citados. Y por otro lado, hace que el facultativo vea al día menos pacientes de los que tenía programados, hecho que hace que la gestión de su tiempo de consulta se esté infrautilizando.
Por ello, el departamento de salud de Torrevieja quiere incidir de cara a la población de su área de cobertura sanitaria, en la importancia de avisar al centro cuando se tiene la certeza de que no se podrá acudir a la cita médica prevista. El hecho de avisar permite que el centro pueda programar la consulta y otorgar una cita a otro paciente.
Para anular una cita programada sólo es necesario llamar por teléfono al Servicio de Admisión del Hospital de Torrevieja, 96 572 1400
Desde que el Hospital de Torrevieja detectó el elevado porcentaje de pacientes que no acuden a sus citas con el médico, se han llevado a cabo medidas que han permitido que ese porcentaje haya bajado en más de 1,5% respecto al ejercicio anterior. Entre tales medidas, se ha procedido al envío de mensajes recordatorio en aquellas especialidades más demandadas en las que no acudir a una cita sin previo aviso incide notablemente sobre el tiempo que otros pacientes deben esperar para ser citados.
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Y en otras el que no aparece es el médico. Han llamado a pacientes para anular cita con trauma porque el especialista se ha ido y si preguntas cuando van a cubrir su baja te dicen que no hay expectativas a corto plazo. Por lo tanto agenda cerrada y son incapaces de enviarte a otro traumatólogo, es una verguenza