Agamed entregó a Alimentos Solidarios 2.300 euros para la compra de alimentos en estas fechas
Agamed ha aceptado una propuesta de modificación del Fondo Social de Ayudas, procedente de la Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de Torrevieja, con el fin de poder ampliar las personas beneficiarias y flexibilizar las condiciones de acceso a las mismas
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El alcalde de Torrevieja ha informado que AGAMED va a renovar el Fondo Social de Ayudas de 100.000 euros, que va destinado a la compensación de recibos a colectivos desfavorecidos, además de incorporar el remanente existente del año anterior. Además, AGAMED ha aceptado una propuesta de modificación de estas ayudas procedente de la Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de Torrevieja, con el fin de poder ampliar las personas beneficiarias y flexibilizar las condiciones de acceso a las mismas. De esta forma, se ha acordado ampliar/mejorar las condiciones para poder acceder a dicho fondo; de manera que llegue a un colectivo mayor. Concretamente se amplia de 2 a 3 recibos (9 meses), y de 130 euros a 160 euros el total de la ayuda. Además se suprime la comprobación de estar al corriente de las obligaciones tributarias, ya que están destinadas al mismo sector de población, colectivos desfavorecidos, y que pueden afectar a la autonomía e integración del núcleo de convivencia teniendo como finalidad remediar situaciones que afecten a la autonomía e integración del núcleo de convivencia, así como prevenir situaciones de necesidad social. Igualmente, Eduardo Dolón ha informado que ante las dificultades por las que están pasando numerosas familias en la localidad, el Consejo de Administración de AGAMED ha acordado donar a la ong Alimentos Solidarios 2.300 euros para la compra de alimentos en estas fechas tan señaladas, que recogió en un talón el voluntario del año 2012. Antonio Sánchez Galían.
Finalmente, AGAMED, para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, y en la línea de búsqueda de la excelencia en el servicio, se ha adherido a la oficina de mediación de AGABAR, denominada Customer Counsel (Defensor del Cliente u Oficina de Mediación). Este servicio basa su actuación en la mediación para aproximar posturas entre el cliente y la empresa, con la finalidad de obtener una solución consensuada. Si al final de este proceso de mediación no se consigue un acuerdo, el Customer Counsel emite una resolución que es de obligado cumplimiento para la empresa y de aceptación voluntaria para el cliente.
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