Objetivo Torrevieja

Denuncian abandono tras la cancelación de sus vuelos y la falta de ayuda oficial, tanto de las compañias de vuelo, como de la Embajada de España

Adriana León Pérez y Óscar Vicente Echevarría

Cuatro vecinos de Torrevieja viven desde hace días una auténtica odisea a miles de kilómetros de casa. Lo que comenzó como un viaje turístico a Vietnam se ha convertido en una situación angustiosa tras la cancelación inesperada de sus vuelos de regreso a España, al estallar la guerra contra Irán que ha convertido Oriente Próximo en un polvorín. El problema que, según denuncian, se ha visto agravado por la falta de soluciones por parte de las compañías implicadas y por la escasa respuesta recibida desde las instituciones.

Los torrevejenses Adriana León Pérez y Óscar Vicente Echevarría, sobradamente conocidos por su actividad al frente de la Ong Apaex, junto a otros dos compatriotas españoles, viajaron al país asiático el pasado 17 de febrero de 2026. El regreso estaba programado para el 3 de marzo, con llegada prevista al aeropuerto de Alicante en la mañana del día 4. Todo el trayecto había sido contratado previamente a través de la agencia MyTrip, con un itinerario complejo que incluía varias escalas internacionales: salida desde Ho Chi Minh City hacia Singapur, conexión con un vuelo de Gulf Air hasta Bahréin, otro tramo de la misma compañía hasta Milán y, finalmente, un último vuelo hacia Alicante.

Sin embargo, lo que parecía un viaje perfectamente organizado comenzó a torcerse apenas dos días antes del regreso. Los viajeros empezaron a ver en medios de comunicación internacionales informaciones sobre la complicada situación que afectaba al tráfico aéreo en la región. Ante la preocupación, decidieron contactar con la agencia y con la aerolínea para confirmar el estado de su vuelo. Según explican, en ambos casos recibieron la misma respuesta: todo seguía operativo y no había cancelaciones previstas.

Menos de 24 horas antes de la salida, el lunes por la tarde, alrededor de las 20:00 horas, recibieron un mensaje que cambiaba por completo la situación: el vuelo había sido cancelado, pese a que la salida estaba prevista para la mañana siguiente. Hasta ese momento, incluso, la recomendación que habían recibido era volar igualmente hasta Singapur y resolver allí cualquier incidencia, algo que, según explican ahora, podría haberles dejado atrapados en un aeropuerto sin ninguna conexión posterior.

A partir de ese momento comenzó una carrera contrarreloj. Los cuatro viajeros intentaron contactar de nuevo con la agencia y con la aerolínea, pero aseguran que las llamadas no fueron atendidas y los correos electrónicos recibieron únicamente respuestas automáticas, limitándose a informar de la cancelación del vuelo y de la posibilidad de solicitar la devolución del dinero mediante una reclamación. Ninguna alternativa de regreso, ninguna propuesta de reubicación en otro vuelo.

Con el tiempo en contra, comenzaron dos días de búsqueda desesperada de billetes desde Vietnam, mientras familiares y amigos en Torrevieja trataban de ayudar desde España rastreando vuelos disponibles. En este proceso recibieron el apoyo de varias empresas, entre ellas Viajes El Corte Inglés, Viajes La Valise y la empresa Door2DoorSpain S.L.

Los afectados han querido agradecer públicamente la ayuda recibida, destacando especialmente la implicación de Door2DoorSpain S.L., que, según explican, es la empresa que más se ha involucrado en intentar encontrar una solución viable para facilitar su regreso a España.

Pero el problema no era solo encontrar un vuelo. Muchas rutas estaban canceladas o saturadas, y las pocas alternativas disponibles obligaban a salir a través de países como China o Tailandia, lo que provocó una escalada de precios difícil de asumir. Según relatan, los vuelos que inicialmente aparecían por unos 1.000 o 1.200 euros llegaban a duplicar o incluso triplicar su precio en el momento de la reserva.

En total consiguieron cerrar tres reservas diferentes, pero ninguna llegó a materializarse.

El primer vuelo fue cancelado apenas dos horas después de confirmarlo, aunque en ese caso sí se realizó la devolución del importe. El segundo intento terminó de forma aún más surrealista: tras pagar el billete, les solicitaron cantidades adicionales de hasta 13.000 euros en una opción y hasta 17.000 euros más en otra, cifras absolutamente desproporcionadas para poder completar el viaje de regreso.

La tercera alternativa parecía finalmente viable. Los cuatro torrevejenses lograron reservar billetes a través de la empresa Travelloca, pagando cerca de 5.000 euros en total. Sin embargo, la esperanza duró poco: 12 horas después también fue cancelada, y el dinero todavía no ha sido devuelto. Según les han indicado, el plazo para recuperar el importe podría alargarse hasta 14 días, lo que incluso les obligaría a iniciar una reclamación bancaria.

Mientras tanto, los cuatro viajeros continúan bloqueados en Vietnam, afrontando de su propio bolsillo los gastos de alojamiento y manutención. Ninguna de las empresas implicadas se ha hecho cargo de la situación.

Tampoco los seguros de viaje han ofrecido una solución real. Las compañías aseguradoras consideran que la cancelación se debe a una situación derivada de conflicto bélico, un supuesto que muchas pólizas excluyen de cobertura. La única ayuda recibida ha sido la ampliación gratuita de cinco días del seguro médico, mientras que el resto de gastos deben asumirlos personalmente.

En busca de apoyo institucional, los afectados también contactaron con la Embajada de España, desde donde les trasladaron que lamentaban la situación y que, dado que su visado es válido hasta abril, intentaran buscar rutas alternativas de salida por zonas fuera del conflicto. Una respuesta que los viajeros consideran insuficiente ante la gravedad de su situación.

Actualmente mantienen una posible salida prevista para la próxima semana, entre miércoles y jueves, aunque temen que las cancelaciones vuelvan a repetirse y se vean obligados a permanecer más tiempo en el país.

Mientras pasan los días lejos de casa, con gastos que siguen aumentando y sin una solución definitiva sobre la mesa, los cuatro torrevejenses denuncian sentirse abandonados por las compañías y desprotegidos institucionalmente, atrapados en una situación que nunca imaginaron vivir cuando iniciaron su viaje.

Adriana León Pérez y Óscar Vicente Echevarría

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